Доставка замовлень по Україні здійснюється Новою Поштою з понеділка по п'ятницю, термін доставки 1-3 дні.

Вартість доставки до відділень Нової Пошти:
Безкоштовно при замовленні від 5000 грн.
Плата стягується з клієнта при замовленні до 5000 грн (від 45 грн до 120 грн).

Клієнти сплачують вартість кур’єрської доставки відповідно до тарифів «Нова Пошта». Номери накладних формуються автоматично, тому слідкуйте за сповіщеннями від кур'єрської служби.

У деяких випадках ми можемо запропонувати доставку таксі в той же день по Києву. Якщо у вас є запитання щодо цього варіанту, зв’яжіться з нами через нашу сторінку в Instagram @alara.wear.

Міжнародні відправлення здійснює кур'єрська служба Укрпошта EMS. Ціни, вказані на міжнародній версії нашого сайту, включають вартість доставки, тому клієнтам не потрібно платити додатково за доставку.

Приблизний час доставки залежить від країни призначення та може становити від двох до чотирьох тижнів. Клієнти отримають інформацію про відправлення та номери відстеження на вказану електронну адресу. Якщо ви не отримали інформацію про доставку свого замовлення, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою alara.wear.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення в електронному листі.

У зв'язку з військовою агресією, що триває, ми не відправляємо замовлення в Росію та Білорусь.

Після прибуття в країну призначення міжнародні замовлення можуть стягуватись митними зборами та податками місцевої митної служби. Ми рекомендуємо ознайомитися з правилами митного оформлення та можливими митними зборами для вашої країни перед розміщенням замовлення. Ми не можемо передбачити або взяти на себе відповідальність за будь-які додаткові митні збори. Однак ми тут, щоб допомогти вам із будь-якими запитаннями або поділитися своїм досвідом; не соромтеся звертатися до нас за адресою alara.wear.ua@gmail.com.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. В Україні повернення товару здійснюється кур'єрською службою. Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в ідеальному стані. Він також має бути в оригінальній упаковці, а бірки, прикріплені до одягу, не повинні бути зрізаними.

Ми замінюємо лише несправні або пошкоджені елементи. Речі, які були пошкоджені внаслідок зносу або неправильного зберігання, обміну не підлягають. Якщо ви бажаєте обміняти товар на такий самий, пишіть нам на alara.wear.ua@gmail.com